Internetový obchod – informace

Pokud zde nenajdete odpovědi na všechny vaše otázky, rádi vám poradíme přes telefon +420 323 555 555 i živý chat v pravém dolním rohu.

Nákup přímo od Kärcher

Doprava zdarma od 1 000 Kč

Zákaznická linka: 323 555 555

Odborný Kärcher servis

Způsoby a ceny doručení

Doprava ZDARMA

● Dopravné ZDARMA při objednávce nad 1000 Kč.

● Dopravné 99 Kč pro objednávky do 1000 Kč.

Zboží je doručováno dopravní společností DPD, den před doručením obdržíte potvrzující SMS s časem doručení. Zboží odesíláme z centrálního skladu na Slovensku, v uvedené SMS bude tedy uvedeno, že se jedná o zásilku ze zahraničí.

Změna místa/termínu doručení

● V potvrzující SMS naleznete odkaz, pomocí kterého si můžete změnit místo i datum doručení (až o 10 dní).

● Zasilku je možno pomocí tohoto odkazu přesměrovat na jakoukoliv jinou dodací adresu nebo na nejbližší depo společnosti DPD.

● U menších zásilek je možné využít výdejní místa Pickup DPD. O této možnosti se prosím informujte u dopravce.

Dodání zboží do 30 kg

V případě, že jednotlivé zboží či objednávka jako celek převyšují tento váhový limit (dále jen „nadměrné zboží“), sdělí tuto skutečnost prodávající kupujícímu před dodáním zboží, a to za účelem dohodnutí individuálního způsobu dopravy a přepravního poplatku. V případě, že kupující nebude se způsobem dopravy či přepravním poplatkem souhlasit, má právo do lhůty 24 hodin od sdělení ceny odstoupit od smlouvy. Po dobu běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, není prodávající v prodlení s dodáním nadměrného zboží.

Rozdělení objednávky

U vícepoložkových objednávek se může stát, že budou rozděleny do více zásilek. Zboží může být odesíláno z různých skladů.

Doprava do zahraničí

● Dodání zboží je možné pouze v rámci České republiky.

● Pro objenávky do zahraničí můžete využít oficiální internetové obchody Kärcher jednotlivých zemích. Stačí si vybrat konkrténí stát v liště, kterou naleznete na samém vrchu stránky.

DO INTERNETOVÉHO OBCHODU

Způsoby platby

Dobírka

● V případě platby na dobírku + 49 Kč doběrečné.

● Dobírku je možné hradit hotově i platební kartou.

Platební karta

● V internetovém obchodě Kärcher můžete platit online pomocí platební (debetní, kreditní) karty.

● Akceptujeme platební karty Mastercard a Visa.

● Datum úhrady při tomto způsobu platby odpovídá datu objednávky.

Google Pay

Preferujete rychlou platbu skrze Google Pay?

● Při platbě v košíku nejdříve zvole poskytovatele své platební karty (Visa nebo Mastercard).

● Potvrďte objednávku.

● Po otevření nového okna pro zadání platebních údajů stačí jednoduše kliknout na černou ikonku "Koupit pomocí G Pay".

PayPal

● PayPal je online platební služba, která vám umožňuje nakupovat snadno, rychle a bezpečně.

● Platby i zřízení účtu jsou zcela zdarma.

● Pokud u PayPal nemáte zákaznický účet, můžete se zaregistrovat ZDE.

DOBÍRKA

MASTERCARD

VISA

GOOGLE PAY

PAYPAL

DO INTERNETOVÉHO OBCHODU

Vrácení zboží ZDARMA do 30 dnů

Zboží* můžete vrátit ve 2 krocích zcela zdarma do 30 dnů od převzetí zboží na náklady naší společnosti.

Jenom 2 kroky k vrácení zboží:

Zabalte kompletně zboží i s případným příslušenstvím, které chcete vrátit. Použijte jakýkoliv vhodný obal pro bezpečnou přepravu zásilky. Doporučujeme například obal, ve kterém jste zboží obdrželi.
Následně vyplňte on-line formulář níže. Do 48 hodin se s Vámi spojí dopravce ze společnosti Geis, který zboží vyzvedne.

Máte-li otázky k průběhu zpětné zásilky, neváhete se na nás obrátit:

Po-Pá: 8-17 hod.

Tel.: +420 323 555 555

E-mail: info@karcher.cz

*přijímáme pouze zboží objednané přes náš oficiální e-shop www.karcher.cz.

Odstoupení od smlouvy do 30ti dnů – online formulář

Osloveni:

Pan

Paní

required

Jméno a příjmení*:

required

Adresa*:

required

PSČ/ Město*:

required

required

E-mail*:

required
email

Telefonní číslo*:

required
Telefonní číslo musí obsahovat pouze čísla. Nepoužívejte mezery a další znaky.
Telefonní číslo musí obsahovat minimálně 9 číslic.

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz*:

required

Číslo objednávky / faktury*:

Zadejte číslo objednávky nebo faktury pro bližší specifikaci vráceného zboží.

required

Zboží k vrácení*:

Vypište prosím jednotlivé zboží, které vracíte.

required

Důvod vrácení*:

required

Beru na vědomí a souhlasím s tím, že za účelem využití nabízené služby společnosti Kärcher spol. s.r.o. „svoz pro vrácení /reklamace zboží“ (dále jen „služba“) jsem povinen řádně připravit zboží k přepravě. Řádnou přípravou zboží k přepravě se rozumí jeho kompletní zabalení i s případným příslušenstvím do jeho původního obalu, je-li to možné, případně do jakéhokoliv jiného vhodného obalu pro bezpečnou přepravu zásilky a zalepení obalu tak, aby nedošlo k poškození zboží. V případě, že zboží nebude takto řádně k přepravě připraveno, beru na vědomí a souhlasím s tím, že společnost Kärcher spol. s.r.o. je oprávněna požadovat úhradu případně vzniklých nákladů za poskytnutí této služby.

required

Beru na vědomí, že na základě odeslání tohoto kontaktního formuláře může dojít ze strany společnosti Kärcher spol. s r. o. ke zpracování mých osobních údajů v tomto formuláři uvedených, Viz. Ochrana osobních údajů

Souhlas se zpracováním dat musí být vyplněn.

Zaškrtnutím tohoto políčka uděluji souhlas společnosti Kärcher spol. s r. o., aby zpracovávala mé osobní údaje v rozsahu výše uvedeného kontaktního formuláře za účelem nabízení obchodu a služeb formou elektronických e-mailových obchodních sdělení zasílaných na moji e-mailovou adresu, Viz. Souhlas se zpracováním osobních údajů

required

* povinné pole

Reklamace

Přestalo Vaše zboží fungovat nebo se na něm projevila vada? V záruční lhůtě 24 měsíců Vám zajistíme rychlou opravu, výměnu výrobku nebo Vám vrátíme peníze.

Jak postupovat při reklamaci:

Zabalte vadný přístroj s příslušenstvím do krabice.
Přiložte krátký popis vady přístroje a kopii dokladu o koupi (pro ověření, zda se na přístroj vztahují záruční podmínky nebo zda je možná oprava na kulanci.).
Vyplňte on-line formulář níže. Během 48 hod. se s Vámi spojí dopravce a zboží na Vámi uvedené adrese vyzvedne.
Zpravidla obdržíte svůj přístroj zpátky do 10-ti pracovních dní od přijetí stroje do opravy. Na vyměněné náhradní díly získáte záruku 24 měsíců, na práci servisního technika 6 měsíců.
Dálší možností je dovézt stroj na opravu na některé z našich servisních míst. Adresy naleznete v odkazu zde: Servisní partneři pro Home & Garden.

Máte-li otázky k průběhu reklamace, neváhejte se s námi spojit:

Po-Pá: 8-17 hod.

Tel.: +420 323 555 555

E-mail: info@karcher.cz

Reklamace - online formulář

Osloveni:

Pan

Paní

required

Jméno a příjmení*:

required

Adresa*:

required

PSČ/ Město*:

required

required

E-mail*:

required
email

Telefonní číslo*:

required
Telefonní číslo musí obsahovat pouze čísla. Nepoužívejte mezery a další znaky.
Telefonní číslo musí obsahovat minimálně 9 číslic.

Číslo faktury*:

Faktura je součástí zásilky a byla doručená spolu se zbožím.

Vyplňte prosím číslo faktury.

Datum nákupu*:

required

Objednací číslo stroje*:

Objednací číslo produktu naleznete na faktuře nebo na typovém štítku stroje. Nápověda zde.

Objednací číslo není správné. Použijte formát čísla ve tvaru 1.234-567.8
Objednací číslo není správné. Použijte formát 1.234-567.8

Výrobní číslo stroje (označeno s/n)*:

Výrobní číslo naleznete na typovém štítku stroje. Štítky jsou na přístroji viditelně připevněné. Nápověda zde.

required
Výrobní číslo musí mít alespoň 4 znaky.
integer_leading_zero

Popis závady*:

required

required

Souhlas se zpracováním dat musí být vyplněn.

required

* povinné pole

Zpětný odběr elektrospotřebičů a baterií

Konkrétní výše příplatků a místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení je možné nalézt na webových stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:

• RETELA: skupina 1, 2, 6
• EKO-KOM, a. s.: zpětný odběr obalů
• ECOBAT, s. r. o.: zpětný odběr baterií a akumulátorů