Internetový obchod – informace

Pokud zde nenajdete odpovědi na všechny vaše otázky, rádi vám poradíme přes telefon +420 323 555 555 i živý chat v pravém dolním rohu.




Způsoby a ceny doručení

Dopravné ZDARMA při objednávce nad 1000 Kč.

● Dopravné 99 Kč pro objednávky do 1000 Kč.

 

Zboží je doručováno dopravní společností DPD, den před doručením obdržíte potvrzující SMS s časem doručení. Zboží odesíláme z centrálního skladu na Slovensku, v uvedené SMS bude tedy uvedeno, že se jedná o zásilku ze zahraničí.

● V potvrzující SMS naleznete odkaz, pomocí kterého si můžete změnit místo i datum doručení (až o 10 dní).

● Zasilku je možno pomocí tohoto odkazu přesměrovat na jakoukoliv jinou dodací adresu nebo na nejbližší depo společnosti DPD

● U menších zásilek je možné využít výdejní místa Pickup DPD. O této možnosti se prosím informujte u dopravce. 

V případě, že jednotlivé zboží či objednávka jako celek převyšují tento váhový limit (dále jen „nadměrné zboží“), sdělí tuto skutečnost prodávající kupujícímu před dodáním zboží, a to za účelem dohodnutí individuálního způsobu dopravy a přepravního poplatku. V případě, že kupující nebude se způsobem dopravy či přepravním poplatkem souhlasit, má právo do lhůty 24 hodin od sdělení ceny odstoupit od smlouvy. Po dobu běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, není prodávající v prodlení s dodáním nadměrného zboží.

U vícepoložkových objednávek se může stát, že budou rozděleny do více zásilek. Zboží může být odesíláno z různých skladů.

● Dodání zboží je možné pouze v rámci České republiky.

● Pro objenávky do zahraničí můžete využít oficiální internetové obchody Kärcher jednotlivých zemích. Stačí si vybrat konkrténí stát v liště, kterou naleznete na samém vrchu stránky.


Způsoby platby

● V internetovém obchodě Kärcher můžete platit online pomocí platební (debetní, kreditní) karty.

● Akceptujeme platební karty Mastercard a Visa.

● Datum úhrady při tomto způsobu platby odpovídá datu objednávky.

● PayPal je online platební služba, která vám umožňuje nakupovat snadno, rychle a bezpečně.

● Platby i zřízení účtu jsou zcela zdarma.

● Pokud u PayPal nemáte zákaznický účet, můžete se zaregistrovat ZDE.

● V případě platby na dobírku + 49 Kč doběrečné.

● Dobírku je možné hradit hotově i platební kartou.

visa

VISA

mastercard

MASTER CARD

paypal

PAYPAL

dobirka

DOBÍRKA


Vrácení zboží ZDARMA do 30 dnů

Zboží* můžete vrátit ve 2 krocích zcela zdarma do 30 dnů od převzetí zboží na náklady naší společnosti. 

 

Jenom 2 kroky k vrácení zboží:

  1. Zabalte kompletně zboží i s případným příslušenstvím, které chcete vrátit. Použijte jakýkoliv vhodný obal pro bezpečnou přepravu zásilky. Doporučujeme například obal, ve kterém jste zboží obdrželi.
  2. Následně vyplňte on-line formulář níže. Do 48 hodin se s Vámi spojí dopravce ze společnosti Geis, který zboží vyzvedne. 

 

Máte-li otázky k průběhu zpětné zásilky, neváhete se na nás obrátit:

Po-Pá: 8-17 hod.

Tel.: +420 323 555 555

E-mail: info@karcher.cz

*přijímáme pouze zboží objednané přes náš oficiální e-shop www.karcher.cz.

Vratka

Odstoupení od smlouvy do 30ti dnů – online formulář

    Zadejte číslo objednávky nebo faktury pro bližší specifikaci vráceného zboží.

    Vypište prosím jednotlivé zboží, které vracíte.

    * povinné pole


    Reklamace

    Přestalo Vaše zboží fungovat nebo se na něm projevila vada? V záruční lhůtě 24 měsíců Vám zajistíme rychlou opravu, výměnu výrobku nebo Vám vrátíme peníze.

     

    Jak postupovat při reklamaci:

    1. Zabalte vadný přístroj s příslušenstvím do krabice.
    2. Přiložte krátký popis vady přístroje a kopii dokladu o koupi (pro ověření, zda se na přístroj vztahují záruční podmínky nebo zda je možná oprava na kulanci.).
    3. Vyplňte on-line formulář níže. Během 48 hod. se s Vámi spojí dopravce a zboží na Vámi uvedené adrese vyzvedne. 
    4. Zpravidla obdržíte svůj přístroj zpátky do 10-ti pracovních dní od přijetí stroje do opravy. Na vyměněné náhradní díly získáte záruku 24 měsíců, na práci servisního technika 6 měsíců.
    5. Dálší možností je dovézt stroj na opravu na některé z našich servisních míst. Adresy naleznete v odkazu zde: Servisní partneři pro Home & Garden.

     

    Máte-li otázky k průběhu reklamace, neváhejte se s námi spojit:

    Po-Pá: 8-17 hod.

    Tel.: +420 323 555 555

    E-mail: info@karcher.cz

    Záru?ní a reklama?ní podmínky

    Reklamace - online formulář

      Faktura je součástí zásilky a byla doručená spolu se zbožím.

      Objednací číslo produktu naleznete na faktuře nebo na typovém štítku stroje. Nápověda zde.


      Výrobní číslo naleznete na typovém štítku stroje. Štítky jsou na přístroji viditelně připevněné. Nápověda zde.


      *
      *

      * povinné pole


      reduce reuse recycle picto

      Zpětný odběr elektrospotřebičů a baterií

      Konkrétní výše příplatků a místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení je možné nalézt na webových stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:

      RETELA: skupina 1, 2, 6
      EKO-KOM, a. s.: zpětný odběr obalů
      ECOBAT, s. r. o.: zpětný odběr baterií a akumulátorů

      info

      Sortiment zboží

      ● E-shop nenabízí kompletní sortiment značky Kärcher.

      ● Zboží, u kterého není uvedená cena, není možné zakoupit online.

      ● V případě zájmu o některé z tohoto zboží se neváhejte obrátit na naše prodejny.

      Akční nabídky v2

      Akční nabídky

      ● Nenechte si ujít produkty za akční ceny.

      ● Každý měsíc nové akční nabídky.

      Internetový obchod Karcher

      Oficiální e-shop Kärcher

      ● U nás nakupujete s jistotou vždy jen originální výrobky.

      ● Široký sortiment příslušenství.

      ● Záruční a pozáruční servis.