Naše stránky používají cookies

Naše stránky používají cookies. Některé z cookies, které používáme, jsou nezbytné pro to, aby mohly správně fungovat stránky. Můžete odstranit a blokovat všechny soubory cookie z tohoto webu, ale části stránky nebudou správně fungovat. Více informací o cookies na této stránce viz. Ochrana osobních údajů. V případě, že nadále používáte naše webové stránky, aniž byste odklikli políčko „Pokračovat“ (viz níže), souhlasíte s používáním souborů cookies na těchto webových stránkách. Akceptuji soubory cookies z tohoto webu.

Loading

Internetový obchod – informace

Zde Vám zodpovíme všechny Vaše dotazy týkající se internetového obchodu.

Vaše výhody v internetovém obchodě Kärcher

√ Přímo od výrobce: kompletní sortiment

√ Profesionální a individuální poradenství: zákaznická linka nebo živý chat

√ Rychlé dodání 1-2 pracovní dny

√ Doprava zdarma nad 1000 Kč

√ Vrácení zboží zdarma do 30 dnů

√ Možnosti bezpečného placení

 

VÝHODY ESHOP

Doprava ZDARMA nad 1000 Kč

√ Dopravné ZDARMA pro objednávky v celkové hodnotě nad 1000 Kč

√ Dopravné 99 Kč pro objednávky v celkové hodnotě nižší než 1000 Kč

√ V případě platby na dobírku + 49 Kč doběrečné

√ Dobírku je možné hradit hotově i platební kartou

√ Dodání zboží do 30 kg*

√ Zboží je doručováno dopravní společností DPD, den před doručením obdržíte potvrzující sms zprávu. Zboží odesíláme z centrálního skladu na Slovensku, v potvrzující sms bude tedy uvedeno, že se jedná o zásilku ze zahraničí.

√ Pokud Vás dopravce nezastihne, můžete si svojí zásilku vyzvednout na nejbližším depu společnosti DPD - ADRESY DEP ZDE

√ U vícepoložkových objednávek se může stát, že budou rozděleny do více zásilek, zboží může být odesíláno z různých skladů. 

√ Dodání zboží pouze v rámci České republiky

 

*V případě, že jednotlivé zboží či objednávka jako celek převyšují tento váhový limit (dále jen „nadměrné zboží“), sdělí tuto skutečnost prodávající kupujícímu před dodáním zboží, a to za účelem dohodnutí individuálního způsobu dopravy a přepravního poplatku. V případě, že kupující nebude se způsobem dopravy či přepravním poplatkem souhlasit, má právo do lhůty 24 hodin od sdělení ceny odstoupit od smlouvy. Po dobu běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, není prodávající v prodlení s dodáním nadměrného zboží.

 

 

Přepravní náklady-Kärcher-internetový obchod

Platba

√ Platební kartou (debitní, kreditní), akceptujeme platební karty Visa a MasterCard*

√ PayPal*

√ Dobírkou (platba v hotovosti nebo platební kartou)*

 

*Platební karta

V internetovém obchodě Kärcher můžete platit přímo online pomocí platební (debetní, kreditní) karty. Akceptujeme platební karty Mastercard a Visa. V průběhu objednávky zvolte na stránce ,,Informace o platbě" jako způsob platby kreditní kartu. Požadují se následující údaje: Druh karty (Mastercard nebo Visa), číslo karty, kontrolní číslo (naleznete na zadní straně karty, jedná se o trojmístné číslo) a platnost. Datum úhrady při tomto způsobu platby odpovídá datu objednávky.

 

*PayPal

PayPal je online platební služba, která vám umožňuje nakupovat snadno, rychle a bezpečně. Platby i zřízení účtu jsou zcela zdarma. Pokud u PayPal nemáte zákaznický účet, můžete se zaregistrovat ZDE.


*Dobírka
Dodání objednaného zboží se uskutečňuje prostřednictvím dobírky (pouze do 30 kg). V případě, že jednotlivé zboží či objednávka jako celek převyšují tento váhový limit (dále jen „nadměrné zboží“), sdělí tuto skutečnost prodávající kupujícímu před dodáním zboží, a to za účelem dohodnutí individuálního způsobu dopravy a přepravního poplatku. V případě, že kupující nebude se způsobem dopravy či přepravním poplatkem souhlasit, má právo do lhůty 24 hodin od sdělení ceny odstoupit od smlouvy. Po dobu běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, není prodávající v prodlení s dodáním nadměrného zboží. Platba na dobírku je možná v hotovosti nebo platební kartou.

Platba
visa

VISA

mastercard

MASTER CARD

paypal

PAYPAL

dobirka

DOBÍRKA


Vrácení zboží ZDARMA do 30 ti dnů

Svým klientům nabízíme možnost vrátit zboží zcela zdarma i nad rámec 14ti denní zákonné lhůty, a to do 30ti dnů od převzetí zboží.

 

Jenom 2 kroky k vrácení zboží:

  1. Zabalte kompletně zboží, které chcete zaslat zpátky, i s případným příslušenstvím. Doporučujeme Vám, abyste použili původní obal, čímž předejdete škodám vzniklým při přepravě. Můžete samozřejmě použít i jakýkoliv jiný obal vhodný pro bezpečnou přepravu zásilky.
  2. Vyplňte on-line formulář níže, během 48 hod. se s Vámi spojí dopravce ze společnosti Geis a zboží na Vámi uvedené adrese vyzvedne. Vrácení zboží probíhá na náklady naší společnosti Kärcher spol. s.r.o.

 

Máte-li otázky k průběhu zpětné zásilky, spojte se prosím s naším zákaznickým oddělením.

Po-pá: 8-17 hod.

Tel.: +420 323 606 014

E-mail: info@karcher.cz.

Vezměte prosím na vědomí: přijímáme pouze zboží objednané přes náš internetový obchod www.karcher.cz

Vratka

Odstoupení od smlouvy do 30ti dnů – online formulář

    Zadejte číslo objednávky nebo faktury pro bližší specifikaci vráceného zboží.

    Vypište prosím jednotlivé zboží, které vracíte.

    * povinné pole

    Reklamace

    Přestalo Vaše zboží fungovat nebo se na něm projevila vada? V záruční lhůtě 24 měsíců Vám zajistíme rychlou opravu, výměnu výrobku nebo Vám vrátíme peníze.

     

    Jak postupovat při reklamaci:

    1. Zabalte vadný přístroj s příslušenstvím do krabice.

    2. Přiložte krátký popis vady přístroje a kopii dokladu o koupi - to pro ověření, zda se na přístroj vztahují záruční podmínky nebo zda je možná oprava na kulanci.

    3. Vyplňte on-line formulář níže, během 48 hod. se s Vámi spojí dopravce a zboží na Vámi uvedené adrese vyzvedne. 

    4. Zpravidla obdržíte svůj přístroj zpátky nejpozději do 10-ti pracovních dní od přijetí stroje do opravy. Na vyměněné náhradní díly získáte záruku 24 měsíců, na práci servisního technika 6 měsíců.

    5. Dálší možností je dovézt stroj na opravu na některé z našich servisních míst, adresy naleznete v odkazu zde Servisní partneři pro Home & Garden.

     

    Máte-li otázky k průběhu reklamace, spojte se prosím s naším zákaznickým oddělením.

    Po-pá: 8-17 hod.

    Tel.: +420 323 606 014

    E-mail: info@karcher.cz.

    Záru?ní a reklama?ní podmínky

    Reklamace - online formulář

      Faktura je součástí zásilky a byla doručená spolu se zbožím.

      Objednací číslo produktu naleznete na faktuře nebo na typovém štítku stroje. Nápověda zde.


      Výrobní číslo naleznete na typovém štítku stroje. Štítky jsou na přístroji viditelně připevněné. Nápověda zde.


      *

      *

      * povinné pole

      Zpětný odběr elektrospotřebičů a baterií

      Konkrétní výše příplatků a místa pro zpětný odběr použitých elektrozařízení je možné nalézt na webových stránkách organizací, které provozují kolektivní systémy pro oddělený sběr, zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení a elektroodpadu:

      RETELA skupina 1, 2, 6
      EKO-KOM a.s. zpětný odběr obalů
      ECOBAT s.r.o. zpětný odběr baterií a akumulátorů

      Zákon o zpětném odběru baterií - držák odstupu 3

      Sortiment zboží

      Internetový obchod www.karcher.cz nenabízí kompletní sortiment zboží značky Kärcher.

      Zboží, které není označené cenou a nelze tak vložit do košíku není možné v internetovém obchodě zakoupit.

      V případě zájmu o některé z tohoto zboží se neváhejte obrátit na naše prodejny.

       

      Sortiment zboží