Kärcher Servis pro řadu Professional

Proč servis Kärcher

Blízkost k zákazníkům pro nás znamená, že jsme rychle u vás - po celé České republice. Při poruchách a akutních problémech bezodkladně, při pravidelných servisních úkonech dle dohodnutého termínu. Velmi krátká reakční doba našeho servisního týmu snižuje prostoje na minimum. Toho dosahujeme díky servisní síti krizových center ve vaší blízkosti.

• 98 % náhradních dílů okamžitě k dispozici

• Výhradně originální náhradní díly

• Odborný kvalifikovaný personál

• Perfektně vybavená servisní vozidla a dílny

Servis Kärcher doporučují

Oprava na místě

V případě, že je potřeba provést opravu, nabízíme vám prvotřídní, rychlý a efektivní servis. Naším cílem je, abychom servisní zakázku ukončili co nejrychleji a k vaší naprosté spokojenosti. Popsaný servisní proces - v případě poruchy stroje - objasňuje, jak účinně náš servisní systém funguje. Tak jednoduchý a geniální může být zákaznický servis.

Průběh opravy

1. Potřebujete okamžitě odbornou opravu Vašeho stroje Kärcher?
   Žádný problém! Kontaktujte nás přes kontaktní formulář, nebo telefonicky. Pro objednání servisní zakázky je možné využít i aplikaci pro mobilní telekomunikační technologie Service App.
   
   
2. S námi budete mít stále aktuální informace
   Krátce po přijetí zakázky od nás obdržíte e-mailem nebo faxem potvrzení o přijetí zakázky. 
   
   
3. Rychlé sjednání termínu
   Společně s vámi sjednáme vyhovující termín návštěvy. Díky našemu účinnému systému plánování tras jsme u vás velmi rychle. Termín potvrdíme e-mailem.
   
   
4. Bezproblémová oprava
   Speciálně vyškolený servisní technik se postaví čelem k vaší výzvě - požadavku opravy. Díky předanému popisu vady je zaručeno, že bude mít potřebné náhradní díly ihned s sebou. 
   
   
5. Okamžité servisní hlášení
   Jakmile servisní technik odstraní problém, vystaví přímo na místě protokol o servisní zakázce s protokolem přezkoušení vašeho stroje. Originál tohoto protokolu obdržíte okamžitě na místě. Z tohoto protokolu je zřejmé, jaké náhradní díly technik použil a jakým způsobem byla oprava vyřešena.
   
   
6. Snadné uzavření
   Pokud vaše oprava není pokryta ze servisního balíčku Kärcher nebo neproběhne v rámci záruky zdarma, zašleme vám fakturu poštou. Další možností je využití online platebního terminálu. 

Chtěli byste kompletní servis všech strojů pod jednou střechou, nemáte ale ve svém vozovém parku pouze stroje značky Kärcher? Pak využijte náš Kärcher All Brands Service pro opravu a údržbu čistících strojů a úklidové techniky všech značek (Nilfisk, Hako, Taski, RCM, Kränzle, Casco a další). Přesně tak, jak jste zvyklí u našeho servisu. Kompetentní, spolehlivý a rychlý.

Navíc můžete pro všechny stroje a poptávky servisu využívat naši aplikaci Kärcher Service-App. Sedm dní v týdnu, 24 hodin denně  můžete plně využívat velkolepých možností digitalizace, díky které propojíme váš kompletní strojový park bez ohledu na značku.

Oprava malých přístrojů

Service App Kärcher – nástroj budoucnosti pro rychlejší a přesnější předání servisních hlášení servisu Kärcher. V případě požadované služby se všechny relevantní údaje s pomocí smartphonu zaevidují a předají dále na servis Kärcher.

Díky Service App Kärcher můžete: 

• nahlásit závadu stroje
• objednat údržbu nebo bezpečnostní inspekci
• spravovat vaše obchodní a kontaktní údaje
• spravovat servisní hlášení
• spravovat a evidovat vaše stroje včetně jejich stanoviště 

Objednat servis je jednoduché

Naskenujte kód stroje, přiložte foto stroje, zadejte termín dle přání – a hotovo. Potvrzení o přijetí vašeho servisního hlášení přijde okamžitě e-mailem a termín se servisním technikem bude potvrzen následně.