Vrácení či výměna zboží do 30 dnů

Zakoupené zboží na našem oficiálním e-shopu si můžete vyzkoušet a v případě nespokojenosti ho nepoškozené a kompletní vrátit do 30 dnů ZDARMA.

Dorazilo vám zboží poškozené nebo nekompletní? Můžete si vybrat ze dvou možnosti řešení: vrácení či výměna "kus za kus".

1. Vrácení nevyhovujícího zboží do 30 dnů

Zboží, které jste obdrželi, nevyhovuje vašim představám? Můžete ho zdarma vrátit do 30 dnů. Jednoduše stačí vyplnit online formulář.

Online formulář pro vrácení zboží

2. Výměna poškozeného/nekompletního zboží

Dorazilo vám zboží poškozené nebo nekompletní a stále o něj máte zájem? Vyplňte prosím online formulář, my vám výrobek vyměníme nebo zašleme případné chybějící doplňky na naše náklady.

Online formulář pro výměnu zboží


Jak postupovat, pokud mi přijde poškozený balíček?

Dostal se k vám poškozený balíček nebo jste vadu způsobenou přepravou zjistili až po otevření? To nás moc mrzí. Máme pro vás návod, jak v takových situacích postupovat, aby se vše co nejrychleji vyřešilo.

Přivezli mi balíček a zjistil(a) jsem, že:

1) Přepravní obal je na pohled poničený nebo zdeformovaný.

V případě, že vám kurýr přivezl poškozený balíček, máte plné právo ho odmítnout. Zároveň ale můžete balíček přijmout, sepsat s kurýrem formulář Zápis o škodě (pokud již není sepsaný z depa) a zkontrolovat, zda nedošlo k porušení jeho obsahu. Pokud je zboží poškozeno, můžete balíček rovnou vrátit kurýrovi a poté kontaktovat dopravní společnost DPD, aby s vámi reklamaci vyřídili.

2) Přepravní obal je v pořádku, ale obsah je poškozený.

Pokud zjistíte, že je obsah balíčku poškozený, nejpozději do 2 dnů vyplňte formulář Zápis o škodě na www.dpd.cz/reklamace nebo kontaktuje přímo dopravní společnost DPD, kteří s vámi reklamaci vyřídí.

Další informace o nákupu




15 % SLEVA NA PRVNÍ NÁKUP A DALŠÍ VÝHODY

Přihlaste se k odběru novinek a získejte:

√ 15 % sleva na první nákup.

√ Přednostní informace o akčních nabídkách.

√ Praktické tipy k zakoupeným produktům.

√ Každý rok sleva k Vašemu svátku.

Přihlásit se k odběru novinek

VÝHODY MYKÄRCHER

Přidejte se do naší Kärcher rodiny: zaregistrujte se do myKärcher a získejte:

√ Uvítací slevový kód ve výši 15 %.

√ Stav a přehled o všech objednávkách na jednom místě.

√ Pohodlné on-line odbavení záručního i pozáručního servisu pro stroje řady Home & Garden.

 

Registrovat se do MyKärcher