Online formulář: Výměna zboží

Zakoupili jste na našem e-shopu zboží, které vám dorazilo poškozené či nekompletní a o daný produkt máte stále zájem? Do 30 dnů od obdržení zboží vám ho vyměníme "kus za kus", nebo v případě chybějícího dílu vám zašleme potřebný díl na vaši adresu.

Výměna poškozeného/nekompletního zboží

Výměnu zboží lze provést pouze u produktů z řady Home & Garden.

Zboží* si můžete nechat vyměnit nebo si nechat doposlat chybějící díl. Stačí jednoduše vyplnit online formulář níže.

Jak to funguje?

Vyplňte formulář níže. Pro rychlejší vyřízení vaší žádosti, prosíme, přiložte fotodokumentaci.
Na základě vašeho popisu a fotodokumentace náš servisní technik posoudí nejrychlejší řešení vašeho požadavku (výměna, oprava, zaslání chybějícího dílu) a bude vás kontaktovat.
V případě výměny zboží "kus za kus" je třeba zboží pečlivě zabalit, aby nedošlo k dalšímu poškození. Jednoduše stačí použít originální obal. Zásilku si u vás následně vyzvedne dopravní společnost.

Veškeré výše uvedené probíhá na náklady společnosti Kärcher spol. s r.o.

Máte-li otázky k průběhu zpětné zásilky, neváhejte se na nás obrátit:

Po-Pá: 8-17 hod.
Tel.: +420 323 555 555
E-mail: info@karcher.cz

*přijímáme pouze zboží objednané přes náš oficiální e-shop www.karcher.cz.

Online formulář

Výměna poškozeného / nekompletního zboží – online formulář

Osloveni:

Pan

Paní

required

Jméno a příjmení*:

Povinné pole.

Adresa*:

Povinné pole.

PSČ / Město*:

required

required

E-mail*:

Povinné pole.
email

Telefonní číslo*:

Povinné pole.
Telefonní číslo musí obsahovat pouze čísla. Nepoužívejte mezery a další znaky.
Telefonní číslo musí obsahovat minimálně 9 číslic.

Číslo objednávky / faktury*:

Zadejte číslo objednávky nebo faktury pro bližší specifikaci vráceného zboží.

Prosím, vyplňte číslo objednávky/faktury

Číslo produktu*:

Číslo produktu naleznete na faktuře nebo na typovém štítku stroje. Nápověda zde.

Číslo produktu není správné. Použijte formát čísla ve tvaru 1.234-567.8
Objednací číslo není správné. Použijte formát 1.234-567.8

Výrobní číslo stroje (označeno s/n):

Výrobní číslo naleznete na typovém štítku stroje. Štítky jsou na přístroji viditelně připevněné. Nápověda zde.

required
Výrobní číslo musí mít alespoň 4 znaky.
integer_leading_zero

Důvod výměny*:

Vyberte prosím jeden z důvodů ze seznamu.

Bližší informace*:

Zde prosíme detailněji popište důvod výměny.

Zde prosíme detailněji popište důvod výměny.

Pro rychlejší vyřízení žádosti prosím nahrajte fotografii poškozeného/nekompletního zboží i obalu:

Zde nahrajte přílohu:

Vybrat soubory...

required
upload_size
upload_extension
upload_error

Beru na vědomí a souhlasím s tím, že za účelem využití nabízené služby společnosti Kärcher spol. s.r.o. „svoz pro vrácení /reklamace zboží“ (dále jen „služba“) jsem povinen řádně připravit zboží k přepravě. Řádnou přípravou zboží k přepravě se rozumí jeho kompletní zabalení i s případným příslušenstvím do jeho původního obalu, je-li to možné, případně do jakéhokoliv jiného vhodného obalu pro bezpečnou přepravu zásilky a zalepení obalu tak, aby nedošlo k poškození zboží. V případě, že zboží nebude takto řádně k přepravě připraveno, beru na vědomí a souhlasím s tím, že společnost Kärcher spol. s.r.o. je oprávněna požadovat úhradu případně vzniklých nákladů za poskytnutí této služby.

required

Beru na vědomí, že po odeslání tohoto kontaktního formuláře dojde ze strany společnosti Kärcher spol. s r. o. ke zpracování mých osobních údajů uvedených v tomto formuláři za účelem vyřízení „Reklamace zakoupeného zboží", více informací viz. Informace o zpracování osobních údajů